Resi e garanzia per i rivenditori

Questa pagina si rivolge a chi acquista in qualità di Professionista ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, cioè nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Integra e non sostituisce l'art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita.

1. Diritto di recesso: non si applica

Il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riservato al Consumatore. Chi acquista come Professionista non ha diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

Di conseguenza non sono ammessi resi per ripensamento, errore di ordinazione, eccesso di scorte o mancata rivendita.

2. Garanzia per i vizi della cosa venduta

Alla vendita tra professionisti si applica la garanzia prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile. Il Venditore garantisce che i Prodotti sono immuni da vizi che li rendano inidonei all'uso cui sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

Valgono due termini, entrambi perentori:

8 giorni per la denuncia. I vizi devono essere contestati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta; i vizi riconoscibili a un esame ordinario della merce entro 8 giorni dal ricevimento (art. 1495 c.c.). Oltre questo termine il diritto alla garanzia decade.
1 anno per l'azione. L'azione si prescrive in ogni caso entro un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.).

In caso di vizio riconosciuto, l'acquirente può scegliere fra la risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo (art. 1492 c.c.), oltre al risarcimento del danno se il Venditore è in colpa (art. 1494 c.c.).

La garanzia non copre: normale usura, danni da uso improprio o da conservazione non conforme, manomissioni, e i vizi che erano riconoscibili al momento della consegna e non sono stati contestati nei termini.

3. Danni e ammanchi da trasporto

Al ricevimento è necessario controllare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei colli. Eventuali danni o ammanchi vanno indicati con riserva specifica e scritta sul documento di trasporto al momento della consegna: la firma senza riserve libera il vettore (art. 1698 c.c.) e rende molto difficile ottenere un ristoro. La riserva va comunicata al Venditore entro 8 giorni.

4. Come si apre un reso

Scrivere a [email protected] indicando numero d'ordine, codice prodotto, quantità e descrizione del vizio, con fotografie.
Attendere l'autorizzazione scritta al reso: la merce spedita senza autorizzazione preventiva viene respinta.
Spedire i Prodotti completi di imballo e accessori originali, protetti in modo adeguato al trasporto.

5. Spese di restituzione

Resi non coperti da garanzia, se eccezionalmente autorizzati dal Venditore: le spese di trasporto sono interamente a carico dell'acquirente, così come il rischio del trasporto fino alla riconsegna.
Resi per vizio: le spese di restituzione sono anticipate dall'acquirente e rimborsate dal Venditore quando il vizio risulta accertato, come previsto dall'art. 1493 c.c. Se la verifica non conferma il vizio, le spese restano a carico dell'acquirente e la merce viene rispedita a sue spese.

Nessun reso è accettato in porto assegnato senza accordo scritto preventivo.